O melhor resumo de “Como fazer amigos e influenciar pessoas”

Um breve resumo, sem frescuras, do livro Como fazer amigos e influenciar pessoas, de Dale Carnegie.

Se você quiser saber o que as pessoas querem, este livro o ajudará.

Vamos nos aprofundar.

Técnicas para lidar com as pessoas

1. Não critique, condene ou reclame.
2. Faça uma apreciação honesta e sincera.
3. Desperte na outra pessoa um desejo ardente.

Seis maneiras de fazer com que as pessoas gostem de você

1. Interesse-se genuinamente pelas outras pessoas.
2. Sorria.
3. Lembre-se de que o nome de uma pessoa é, para ela, o som mais doce e mais importante em qualquer idioma.
4. Seja um bom ouvinte. Incentive os outros a falarem sobre si mesmos.
5. Fale em termos dos interesses da outra pessoa.
6. Faça com que a outra pessoa se sinta importante – e faça isso com sinceridade.

Conquiste as pessoas com sua maneira de pensar

1. A única maneira de tirar o melhor proveito de uma discussão é evitá-la.
2. Demonstre respeito pelas opiniões da outra pessoa. Nunca diga: “Você está errado”.
3. Se você estiver errado, admita isso de forma rápida e enfática.
4. Comece de forma amigável.
5. Faça com que a outra pessoa diga “sim, sim” imediatamente.
6. Deixe que a outra pessoa fale a maior parte da conversa.
7. Deixe que a outra pessoa sinta que a ideia é dela.
8. Tente honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa.
9. Seja compreensivo com as ideias e os desejos da outra pessoa.
10. Apele para os motivos mais nobres.
11. Dramatize suas ideias.
12. Lance um desafio.

Seja um líder: Como mudar as pessoas sem ofender ou despertar ressentimentos

1. Comece com elogios e apreciação honesta.
2. Chame a atenção para os erros das pessoas de forma indireta.
3. Fale sobre seus próprios erros antes de criticar a outra pessoa.
4. Faça perguntas em vez de dar ordens diretas.
5. Permita que a outra pessoa se desculpe.
6. Elogie a menor melhoria e elogie cada melhoria. Seja “caloroso em sua aprovação e pródigo em seus elogios”.
7. Dê à outra pessoa uma boa reputação para que ela possa viver de acordo com ela.
8. Use o incentivo. Faça com que a falha pareça fácil de corrigir.
9. Deixe a outra pessoa feliz por fazer o que você sugeriu.

Pontos que merecem ser observados

Aqui estão alguns outros pontos que Carnegie destaca.

Crítica

A crítica é inútil porque coloca a pessoa na defensiva e geralmente faz com que ela se esforce para se justificar. A crítica é perigosa porque fere o precioso orgulho de uma pessoa, prejudica seu senso de importância e desperta ressentimento. .... Qualquer tolo pode criticar, condenar e reclamar - e a maioria dos tolos o faz. Mas é preciso ter caráter e autocontrole para ser compreensivo e perdoar.

Isso me faz lembrar desta famosa citação de Thomas Carlyle:

“Um grande homem mostra sua grandeza pela maneira como trata os homens pequenos.”

Thomas Carlyle

As pessoas são emocionais

Ao lidar com pessoas, lembremos que não estamos lidando com criaturas lógicas. Estamos lidando com criaturas emocionais, criaturas cheias de preconceitos e motivadas pelo orgulho e pela vaidade.

A chave para influenciar os outros

A única maneira de influenciar outras pessoas é falar sobre o que elas querem e mostrar-lhes como conseguir.

O segredo do sucesso

Se existe um segredo para o sucesso, ele está na capacidade de entender o ponto de vista da outra pessoa e ver as coisas pelo ângulo dela, bem como pelo seu próprio.